Termini e condizioni di vendita

[1] Identità del venditore

I prodotti presenti su questo sito sono venduti da DREAM SHOP S.R.L., con sede legale in Via Vincenzo Florio 13/L, 95045 Misterbianco (CT), Italia, P.IVA e Codice Fiscale 05812850872, iscritta al Registro delle Imprese di Catania al n. REA 435724, capitale sociale € 5.000,00.

Email per l'assistenza: dreamshopfigure@gmail.com — PEC per le comunicazioni e i reclami formali: dreamshop18@pec.it — WhatsApp: +39 351 502 9645.

Le presenti condizioni si applicano ai contratti a distanza conclusi tramite questo sito con i consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche.

[2] Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni ed entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

[2.1] Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il recesso direttamente online, in qualsiasi momento entro il termine, tramite l'apposita funzione digitale disponibile nella tua area riservata: apri l'ordine che ti interessa e usa il pulsante «Recedi qui dal contratto». La funzione è raggiungibile dalla sezione I miei ordini.

Dopo l'invio riceverai senza indebito ritardo, all'indirizzo email indicato, una conferma di ricevimento su supporto durevole contenente il testo della tua dichiarazione di recesso, con la data e l'ora della trasmissione. Il recesso si considera validamente esercitato dal momento della trasmissione della dichiarazione.

In alternativa, puoi comunicare la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati al punto [1], anche utilizzando il modulo di recesso tipo riportato al punto [13]. L'uso di questi canali alternativi non è obbligatorio.

[2.2] Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso non sosterrai alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

[2.3] Restituzione dei beni

Sei tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo DREAM SHOP S.R.L., Via Vincenzo Florio 13/L, 95045 Misterbianco (CT), Italia. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Le istruzioni operative per la restituzione ti verranno inviate via email dopo la ricezione della tua dichiarazione.

I costi diretti di restituzione dei beni sono a tuo carico e variano in funzione del corriere e del servizio che sceglierai.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso l'importo del rimborso potrà essere proporzionalmente ridotto.

[2.4] Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua specifica richiesta, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna. L'eventuale esclusione ti viene sempre indicata nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.

[3] Resine e prodotti personalizzati

Le resine in quanto prodotti realizzati su specifica del cliente rientrano tra i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, come tali, sono escluse dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo.

Poiché il recesso è escluso, l'ordine può essere annullato dopo l'avvio della lavorazione solo con il nostro consenso. In tal caso, di comune accordo, potremo trattenere le sole somme corrispondenti ai costi già sostenuti e documentati per l'esecuzione dell'ordine, rimborsandoti l'eccedenza; sei sempre libero di non accettare tale soluzione e mantenere l'ordine in essere. Restano in ogni caso impregiudicati la garanzia legale di conformità e i tuoi diritti in caso di nostro inadempimento.

Il saldo dei costi di spedizione che verrà richiesto all'uscita della resina includerà gli oneri doganali nel prezzo; le tempistiche di produzione sono sempre indicative ed indicate nella pagina prodotto la consegna una volta rilasciato il prodotto è circa 60 giorni lavorativi, e il codice di tracciamento si aggiorna all'arrivo del prodotto in Europa. Questo termine, indicato nella pagina prodotto e da te accettato al momento dell'ordine, costituisce il «diverso accordo» di cui al punto [5].

Eventuali danni devono essere comunicati entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.

[4] Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

Per attivare la garanzia è sufficiente contattarci ai recapiti indicati al punto [1], descrivendo il difetto e allegando, ove possibile, documentazione fotografica. Ti invitiamo a segnalare eventuali danni da trasporto il prima possibile, per agevolare la gestione della pratica con il corriere: la tempestività della segnalazione non è tuttavia condizione di validità della garanzia legale.

I prodotti a catalogo di marchi ufficiali sono originali e corredati, ove previsti dal produttore, dei relativi certificati o bollini di autenticità. Le resine di cui al punto [3] sono invece realizzate artigianalmente su specifica del cliente e non sono accompagnate da bollini di autenticità: le loro caratteristiche sono descritte nella relativa pagina prodotto.

[5] Spedizione e consegna

Le spedizioni sono affidate ai corrieri SDA, BRT e GLS, con metodi che variano in base alla provenienza della merce; l'informazione è sempre indicata nella pagina prodotto. Tutti i metodi forniscono un codice di tracciamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni (art. 63 Cod. Consumo). Eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto sono pertanto a nostro carico: in tali casi potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto e il rimborso.

In caso di mancata consegna con rilascio di avviso di giacenza, il pacco può essere ritirato presso il punto designato entro il termine indicato dal corriere nell'avviso stesso, decorso il quale verrà rispedito al mittente. In questi casi potrai richiedere una nuova spedizione, con i relativi costi aggiuntivi a tuo carico, oppure il rimborso del prodotto; in quest'ultima ipotesi le spese di spedizione già sostenute non sono rimborsabili, salvo che la mancata consegna dipenda da causa a noi imputabile.

[6] Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi ti sono indicati in modo chiaro prima della conclusione dell'ordine e sono riepilogati nella schermata finale di pagamento (RESINE ESCLUSE VEDI PUNTO N.3).

Sono accettati i pagamenti tramite carta di credito e di debito (circuito Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay e Klarna. I metodi effettivamente disponibili per il tuo ordine ti vengono mostrati in fase di checkout. L'eventuale pagamento dilazionato tramite Klarna è regolato dalle condizioni contrattuali del relativo fornitore, che accetti direttamente nei suoi confronti.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui ricevi la nostra email di conferma d'ordine.

L'ordine non è rimborsabile trascorsi 30 giorni dalla sua conclusione oppure quando il suo stato non è più «In elaborazione», ad esempio perché è già stato inoltrato al fornitore.

[6] Acquisto con acconto

Per alcuni prodotti è possibile concludere l'ordine versando un acconto anziché l'intero prezzo. La disponibilità di questa modalità, l'importo dell'acconto e l'importo del saldo residuo ti sono indicati nella pagina del prodotto, prima della conclusione dell'ordine, e sono riepilogati nella conferma d'ordine.

Il prodotto viene spedito soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo: fino al versamento del saldo l'ordine resta sospeso e la merce non viene consegnata al corriere. Le istruzioni per il pagamento del saldo ti vengono comunicate ai recapiti indicati nell'ordine.

Il termine di 14 giorni per il recesso, quando applicabile, decorre in ogni caso dalla consegna del bene e non dal versamento dell'acconto.

[7] Articoli in preordine

Le date di uscita indicate nella pagina prodotto sono indicative, in quanto soggette a posticipi da parte della casa produttrice. Ti informeremo tempestivamente di eventuali ritardi significativi.

Qualora la fornitura risultasse impossibile, ti comunicheremo la cancellazione del preordine e provvederemo al rimborso integrale di quanto versato, senza indebito ritardo.

L'acquisto in preordine non pregiudica il tuo diritto di recesso, che decorre in ogni caso dalla consegna del bene.

[8] Programma punti

Gli acquisti effettuati con un account registrato maturano punti fedeltà, convertibili in uno sconto da utilizzare in fase di checkout. Le modalità di accumulo e il valore di conversione sono descritti nella pagina Programma punti.

I punti non hanno scadenza finché il tuo account resta attivo. In caso di reso o di recesso, i punti eventualmente utilizzati per l'ordine ti vengono riaccreditati, mentre i punti maturati con quell'ordine vengono corrispondentemente stornati.

I punti non sono convertibili in denaro, non sono cedibili a terzi e non danno diritto ad alcun rimborso in denaro.

[9] Assistenza e reclami

Per qualsiasi esigenza puoi scriverci a dreamshopfigure@gmail.com o contattarci agli altri recapiti indicati al punto [1]. Per i reclami formali ti invitiamo a utilizzare la PEC dreamshop18@pec.it. Risponderemo senza indebito ritardo.

In caso di controversia, hai la facoltà di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali, senza che ciò pregiudichi il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.

[10] Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge dello Stato membro in cui risiedi abitualmente.

Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo).

[11] Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche non hanno effetto retroattivo: a ciascun ordine si applicano i termini vigenti e da te accettati al momento della conclusione del contratto.

[12] Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito del rapporto contrattuale è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.